Chính sách quyền riêng tư
Áp dụng cho ứng dụng Vịt Giao Hàng (Khách hàng, Nhà hàng, Tài xế)
Cập nhật lần cuối: 03/05/2026
Vịt Giao Hàng ("chúng tôi", "ứng dụng") tôn trọng quyền riêng tư của bạn. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn sử dụng ứng dụng và các dịch vụ liên quan.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Tài khoản: tên, số điện thoại, email, mật khẩu (đã mã hóa).
- Hồ sơ cá nhân: ảnh đại diện, ngày sinh, giới tính (tùy chọn).
- Địa chỉ giao hàng: địa chỉ chi tiết, tọa độ GPS, ghi chú.
- Phương thức thanh toán: thông tin ví điện tử, lịch sử giao dịch (không lưu thông tin thẻ ngân hàng).
- Nội dung do người dùng tạo: tin nhắn chat, đánh giá nhà hàng, ảnh đính kèm.
1.2. Thông tin thu thập tự động
- Vị trí: tọa độ GPS chính xác (khi bạn cấp quyền) để xác định địa chỉ giao hàng và theo dõi đơn hàng.
- Thiết bị: model điện thoại, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, mã định danh thiết bị, FCM token (cho thông báo đẩy).
- Hoạt động trong ứng dụng: lịch sử đặt hàng, tìm kiếm, thời gian sử dụng, các thao tác trong ứng dụng.
- Thông tin lỗi & hiệu suất: nhật ký sự cố, dữ liệu phân tích để cải thiện chất lượng.
2. Mục đích sử dụng thông tin
| Loại dữ liệu | Mục đích |
|---|
| Tên, SĐT, địa chỉ | Tạo và xử lý đơn hàng, giao hàng đến đúng địa chỉ. |
| Vị trí GPS | Hiển thị nhà hàng gần bạn, theo dõi tài xế giao hàng theo thời gian thực. |
| Ảnh & nội dung tin nhắn | Cho phép bạn chat với nhà hàng và tài xế, gửi bằng chứng đơn hàng. |
| FCM token | Gửi thông báo đẩy về trạng thái đơn hàng, khuyến mãi. |
| Lịch sử đơn hàng & ví | Xử lý thanh toán, tính khuyến mãi, hỗ trợ tranh chấp. |
| Dữ liệu phân tích | Cải thiện ứng dụng, phát hiện gian lận. |
3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:
- Nhà hàng: tên, SĐT, địa chỉ giao và nội dung đơn hàng — để chuẩn bị và bàn giao đơn.
- Tài xế giao hàng: tên, SĐT, địa chỉ giao, vị trí GPS — để giao hàng và liên lạc.
- Đối tác thanh toán: Sepay (cổng thanh toán có giấy phép NHNN Việt Nam) — để xử lý nạp/rút ví và thanh toán.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Google Firebase (push notification, phân tích), Goong Map (bản đồ), Cloudflare R2 (lưu trữ ảnh).
- Cơ quan pháp luật: khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào.
4. Lưu trữ và bảo mật
- Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ tại Việt Nam và các trung tâm dữ liệu của Google Cloud, Cloudflare.
- Mọi thông tin truyền tải đều được mã hóa qua HTTPS/TLS.
- Mật khẩu được mã hóa hash một chiều (bcrypt), chúng tôi không có khả năng xem mật khẩu của bạn.
- Truy cập dữ liệu nội bộ được giới hạn theo nguyên tắc tối thiểu và có ghi nhật ký.
5. Thời gian lưu trữ
- Thông tin tài khoản: lưu cho đến khi bạn yêu cầu xóa.
- Lịch sử đơn hàng và giao dịch ví: lưu tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán.
- Dữ liệu vị trí thời gian thực: chỉ lưu trong quá trình giao đơn hàng đang diễn ra.
- Tin nhắn chat: lưu 90 ngày sau khi đơn hàng kết thúc.
6. Quyền của bạn
Bạn có quyền:
- Truy cập: xem thông tin cá nhân của mình trong ứng dụng.
- Chỉnh sửa: cập nhật thông tin trong mục Cài đặt tài khoản.
- Xóa tài khoản: yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu bằng cách gửi email tới support@vitgiaohang.io.vn. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 30 ngày.
- Rút lại đồng ý: tắt quyền truy cập vị trí, thông báo, máy ảnh trong cài đặt thiết bị bất cứ lúc nào.
- Khiếu nại: liên hệ với chúng tôi nếu cho rằng quyền riêng tư bị xâm phạm.
7. Quyền truy cập thiết bị
Ứng dụng yêu cầu các quyền sau và bạn có thể từ chối hoặc thu hồi bất cứ lúc nào trong cài đặt thiết bị:
- Vị trí (Location): để hiển thị nhà hàng gần bạn và xác định địa chỉ giao hàng.
- Máy ảnh & Thư viện ảnh: để chụp/tải ảnh đại diện, ảnh đơn hàng, ảnh tin nhắn.
- Thông báo: để nhận trạng thái đơn hàng và tin nhắn.
- Internet: để giao tiếp với máy chủ.
8. Quyền riêng tư của trẻ em
Ứng dụng dành cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin của trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu phát hiện, chúng tôi sẽ xóa ngay khi được thông báo.
9. Cập nhật chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trong ứng dụng và/hoặc qua email tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này.
10. Liên hệ